Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Alfa-X Transports est le responsable du traitement de vos données personnelles au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Données collectées

2.1 Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse postale complète
• Numéro de téléphone
• Adresse email

2.2 Données de transport

• Informations sur l'expéditeur et le destinataire
• Description du contenu des colis
• Poids et dimensions
• Valeur déclarée
• Instructions de livraison

2.3 Données de connexion

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Durée de visite
• Données de géolocalisation (avec votre consentement)

2.4 Données financières

• Informations de facturation
• Historique des paiements
• Mode de paiement (sans les données bancaires complètes)

3. Finalités du traitement

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : Pour la fourniture de nos services de transport
• Obligation légale : Pour le respect des réglementations douanières et fiscales
• Intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services et la prévention de la fraude
• Consentement : Pour l'envoi de communications marketing (avec possibilité de retrait)

5. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

• Nos partenaires logistiques : Pour l'acheminement de vos colis
• Les autorités douanières : Pour le dédouanement des marchandises
• Nos prestataires techniques : Pour la maintenance de notre système informatique
• Les organismes de paiement : Pour le traitement des transactions
• Les autorités compétentes : En cas d'obligation légale

Tous nos partenaires sont tenus de respecter la confidentialité de vos données et de les utiliser uniquement aux fins spécifiées.

6. Durée de conservation

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement : Toutes les données sensibles sont chiffrées
• Accès restreint : Seul le personnel autorisé peut accéder aux données
• Surveillance : Monitoring continu de nos systèmes
• Sauvegarde : Sauvegardes régulières et sécurisées
• Formation : Sensibilisation du personnel à la protection des données

9. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience :

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• Cookies analytiques : Pour comprendre l'utilisation du site
• Cookies de préférence : Pour mémoriser vos choix

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

10. Contact