Processus sécurisé et transparent

Comment nous acheminons vos colis

De l'Europe vers le Maroc en 6-12 jours ouvrés avec un suivi complet à chaque étape

6-12
Jours de livraison
98%
Satisfaction client
24/7
Suivi en temps réel
1

Validation et Planification

Une fois la commande validée, nous vous envoyons une étiquette pour nous envoyer votre colis

Confirmation de la commande et validation des tarifs
Instructions spéciales pour emballage fragile
Réception sous 48-72h après expédition
2

Expédition vers notre entrepôt

Envoyez votre colis à notre entrepôt sécurisé en France

Adresse unique pour toute l'Europe
Transporteurs partenaires (Colissimo, Mondial, DPD)
Accusé de réception automatique
3

Transit vers notre entrepôt

Acheminement sécurisé vers notre centre de tri

Transport sécurisé
Contrôle qualité et vérification conformité
Préparation export vers le Maroc
4

Formalités Douanières

Traitement des documents et déclarations douanières

Déclaration douanière : Préparation des documents officiels
Contrôle conformité : Vérification contenu et restrictions
Assurance transport : Couverture internationale incluse
5

Transport au Maroc

Acheminement sécurisé vers le Maroc par nos partenaires certifiés

Partenaires certifiés et agréés
Suivi en temps réel : Localisation et mises à jour
Sécurité maximale : Emballage et manutention professionnels
6

Arrivée au Maroc

Réception et traitement par notre partenaire local au Maroc

Dédouanement local : Formalités administratives
Centre de distribution : Tri par destination finale
Notification client : WhatsApp/E-mail d'arrivée au destinataire
7

Livraison Finale

Remise sécurisée du colis au destinataire final

Livraison chez notre partenaire : Toutes les villes du Maroc
Rendez-vous planifié : Contact préalable avec le destinataire
Vérification identité : Remise en main propre sécurisée
Confirmation livraison : Notification à l'expéditeur

Questions Fréquentes

Quels produits puis-je envoyer ?

Tous les produits légaux non dangereux : vêtements, électronique, alimentaire non périssable, cosmétiques, livres, etc.

Quel est le poids maximum ?

Nous acceptons les colis jusqu'à 30kg par colis. Pour les envois plus lourds, contactez-nous pour une solution personnalisée.

Comment suivre mon colis ?

Vous recevez un numéro de suivi par email. Utilisez-le sur notre site ou appelez notre service client.

Que faire en cas de problème ?

Contactez immédiatement notre service client. Nous traitons toutes les réclamations sous 24h.

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